1- يمكن تغير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب من خلال خدمه العملاء ( قبل تحرك الشحنة للعميل من نقطة التسليم النهائية ).
2- مدة التوصيل ( من 3 إلي 7 أيام عمل )، جميع المدد غير متضمنة الأعياد والعطلات الرسمية.
3- قد تختلف تكلفة الشحن حسب موقع التوصيل ووزن الشحنة وعدد القطع، يمكنك الاطلاع علي التكلفة عند اضافة المنتجات الى سلة الشراء وقبل اتمام الطلب.
4- إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.
5- تصبح المنتجات مملوكة لك وتكون مسؤليتك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.
6- يحق للشركة إلغاء طلب الشراء في حال المماطلة أو تأجيل الاستلام ( لأكثر من 3 محاولات تسليم ) ويتم رد قيمة المنتج في حالة الدفع المسبق بنفس طريقة الدفع.
7- يحق للشركة تأجيل تسليم الشحنة في حالة عدم رد العميل علي اتصال مندوب الشركة ( لأكثر من 3 محاولات أتصال ).
8- في حالة تعذر العميل عن عملية التسليم التي تم تنسيقها يتم تحديد موعد تسليم جديد بعد تواصل العميل مع أدارة خدمة العملاء.
9- يحق لنا إلغاء طلبك في الحالات الأتية:-
* عدم سداد قيمه المشتريات عند استحقاقها.
* في حالة نفاذ المخزون.
في حالة وجود أي شكوي أو استفسار التواصل علي رقم 17199
أو عن طريق البريد الالكتروني info@castle.eg
لازم تسجّل دخول عشان تشوف الخاصية دي
العنوان ده هيتشال من القائمة دي
العربية
